Shipping policy

Chez Turquoise Meubles, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et rapide pour tous vos achats en ligne. Cette politique d'expédition décrit les délais, les frais, et les conditions de livraison de nos produits. Veuillez lire attentivement cette politique avant de finaliser votre commande.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans certains pays européens. Si vous souhaitez une livraison dans une zone non couverte, veuillez nous contacter à l'avance à turquoiseimportexport@gmail.com pour discuter des options disponibles.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la livraison. Voici les délais indicatifs :

France Métropolitaine : 1 à 45jours ouvrables.
Autres pays européens : 7 à 40 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, retards de transporteur, jours fériés, etc.). Vous serez informé par e-mail en cas de retard.

Nous nous engageons à vous fournir une estimation des délais de livraison lors de votre achat. Cependant, en cas de retard, de problème logistique, ou de particularité liée à certains produits (comme des ressorts pour certains articles), un délai supplémentaire de 10 à 20 jours pourra être ajouté aux délais de livraison initialement annoncés. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille, et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement.

Livraison Standard : À partir de 20 €, en fonction de la taille et du poids des articles.
Livraison Express : Disponible pour certains produits, avec un supplément calculé en fonction de la destination et de l'urgence.

Les frais de livraison peuvent être offerts à partir d'un certain montant d'achat ou lors de promotions spécifiques. Ces informations seront indiquées sur notre site.

4. Options de Livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

Livraison à Domicile : Nos partenaires transporteurs livreront votre commande directement à votre adresse de livraison.
Livraison avec Montage : Pour certains produits volumineux, vous pouvez opter pour un service de livraison incluant le montage. Ce service peut entraîner des frais supplémentaires.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur. Pour toute question ou information supplémentaire concernant le suivi de votre commande, contactez-nous à turquoiseimportexport@gmail.com

6. Réception de la Commande

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état de l'emballage et des produits avant de signer le bon de livraison. En cas de dommages ou de non-conformité des produits, veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement. Si des dommages sont constatés après la livraison, contactez-nous dans les 48 heures pour que nous puissions traiter votre demande.

7. Livraison Manquée ou Retardée

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé, et il vous sera possible de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre commande dans un point relais, selon les conditions du transporteur. Si votre livraison est retardée ou si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

8. Livraison Internationale

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer selon les réglementations locales. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès des autorités locales pour connaître les modalités applicables.

9. Modification ou Annulation de Commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après confirmation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, des frais d'annulation ou de retour peuvent s'appliquer au Client.